李洪飞:用数字化重塑价值 实现房地产全生命周期运营

浏览次数: 作者: 来源: 日期:2019-03-27

腾讯房产北京3月26日消息 (陈婷婷)今日下午,由腾讯房产、腾讯云、腾讯企业微信联合举办的“首届中国智慧地产高峰论坛”在北京成功举办,来自政府、研究机构、品牌企业、媒体等各行各业共超过500名嘉宾参会,盛况空前。这是腾讯启动产业互联网战略以来,在房地产行业举办的首场高规格活动,引各界关注。

腾讯云微瓴智慧建筑中心运营总监李洪飞在《数字化重塑客户价值,腾讯云地产全生命周期解决方案》主题演讲中表示,腾讯在“To-B”产业互联网过程中一直在做数字化转型。

过去,房地产开发管理较为粗放,对项目前期定位,包括对客户的画像都是靠人的经验,缺乏数据支撑。而如今有了大量的数据积淀,通过完整的对产品和服务进行各种标签化的处理,是一个明显也是正确的变革。

李洪飞在演讲中列举道,“改变一次性的交易模式,做客户的持续经营”,在未来基于存量市场的客户运营背景下,对于整个存量客户的经营,包括客户价值的挖掘已经成为我们必须面临的一个问题。

如何与客户形成链接,李洪飞指出核心在于几个点:第一个是产品和服务,第二是数据,第三是触点。

“不管是to-B,to-G,最后都是to-C,这就促进我们在整个产业互联网过程中提供必要的服务,去帮助企业能够快速创造价值。”

李洪飞指出,从服务客户到了解客户,再到链接客户、识别客户,腾讯都有相关的产品支撑。“数字化开放平台我们提供了整个数据标准层,包括房地产行业里面整个数据的拉通,比如我们认为客户是所有板块沟通的基础、融合的基础,项目结构是所有板块融合的基础,这些我们会全部放在这里面。”

最后,李洪飞说,希望通过整体数字化的解决方案,能够帮助地产企业实现全生命周期的持续经营。

 

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